よくある質問

Q & A

よくあるご質問

新版画ギャラリーに寄せられるご質問をまとめました。作品の状態、発送、現物確認、リクエストについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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作品について

Q

掲載されている作品は本物ですか?

A

当店で販売する作品は、真作であることを前提として取り扱っております。落款・版元印・資料との照合などを行い、確認した作品のみをご紹介しております。

Q

作品の状態を詳しく確認できますか?

A

可能な範囲で追加写真や動画をご案内しております。高額な作品をご検討のお客様にも安心してお選びいただけるよう、状態や質感が伝わる形でご案内いたします。

Q

実物を見ることはできますか?

A

国内に在庫がある作品については、事前予約制にて現物をご確認いただける場合がございます。逗子駅周辺のスペースにて調整いたしますので、ご希望の場合はお問い合わせください。海外保管中の作品は現物確認はできませんが、可能な範囲で写真や動画をご案内いたします。

Q

商品ページに記載されていない情報を確認できますか?

A

はい。制作年代、状態、額装、付属品、来歴など、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。確認できる範囲でご案内いたします。

◇

発送について

Q

発送までどのくらいかかりますか?

A

国内在庫作品は、お支払い確認後3営業日以内に発送いたします。海外取り寄せ作品は、ご注文確定後に海外提携先より取り寄せ、国内で検品・梱包後に発送いたします。発送までの目安は14日〜30日程度です。

Q

海外から直接発送されますか?

A

いいえ。海外取り寄せ作品も、当店が国内へ取り寄せ、検品・梱包を行ったうえで国内より発送いたします。お客様へ海外から直接発送することはございません。

Q

送料はかかりますか?

A

全国送料無料でお届けいたします。

Q

配送中の破損や紛失が心配です。

A

作品の状態確認と梱包を丁寧に行ったうえで発送いたします。万が一、配送中の破損・紛失等が発生した場合は、当店が責任をもって対応いたします。

◇

お支払いについて

Q

どのような支払い方法がありますか?

A

クレジットカード決済・銀行振込に対応しております。ご利用いただける決済方法は、購入画面にてご確認ください。

Q

注文後に支払い方法を変更できますか?

A

ご注文状況によって対応できる場合がございます。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

◇

リクエストについて

Q

掲載されていない作品を探してもらえますか?

A

はい。掲載されていない作品や、完売している作品についても、独自ルートでお探しできる場合がございます。作家名・作品名・ご予算・希望条件などをお知らせください。

Q

作品リクエストには費用がかかりますか?

A

お問い合わせ・ご相談は無料です。実際に作品をご提案し、ご購入を希望される場合のみ費用が発生します。

Q

探している作品名が分からなくても相談できますか?

A

はい。「川瀬巴水の雨の風景」「吉田博の富士山」「鳥の作品」など、分かる範囲の情報で構いません。画像や参考URLがある場合は、あわせてお送りください。

CONTACT

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい

作品の状態確認、追加写真・動画のご希望、掲載外作品のリクエストなど、どうぞお気軽にご相談ください。

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ご利用ガイド

配送・送料について

クロネコヤマト
全国送料無料でお届けいたします。

�� 在庫あり商品
お支払い確認後、3営業日以内に国内より発送いたします。

�� 海外取り寄せ商品
ご注文確定後、海外提携先より当店へ作品を取り寄せ、検品・梱包を行ったうえで国内より発送いたします。発送までの目安は14日〜30日程度です。

※ 海外取り寄せ商品につきましても、お客様へ海外から直接発送することはございません。
※ 通関手続きや国際配送事情等により、お届け時期が前後する場合がございます。

返品について

不良品
商品到着後5日以内にご連絡ください。
商品の欠陥・破損・誤配送の場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返品期限
商品到着後5日以内とさせていただきます。
返品送料
不良品に該当する場合のみ返品を承っておりますので、送料は当方にて全額負担いたします。

お支払いについて

銀行振込(在庫確保後のお振込み)
ご注文後、作品の在庫を確保のうえ、在庫確保のご案内を注文確認メールにてお送りいたします。
万が一、在庫を確保できなかった場合はご請求は発生いたしませんので、ご安心ください。

▼お振込について
横浜銀行の口座へのお振込となります。口座情報はご注文確認メールにてご案内いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※お支払い期限は、在庫確保より5日以内です。5日以内にお振込みが確認できない場合は、購入のご意思がないものとみなし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

▼ご不明点がある場合
お支払い方法等にご不明な点がございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。
詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
クレジットカード決済(在庫確保後のお支払い)
ご注文後、作品の在庫を確保のうえ、決済用のお支払いURLをメールにてお送りいたします。
万が一、在庫を確保できなかった場合はご請求は発生いたしませんので、ご安心ください。

▼分割払いをご希望の場合
いったん一括払いでご決済いただき、お手元のカード会社へ分割払いへの変更をご依頼ください(手数料等はカード会社にご確認ください)。

▼ご不明点がある場合
お支払い方法等にご不明な点がございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。